商户缺斤少两监管不能顾此失彼

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  近日，济南市中区市场监督管理局对网上关于济南海鲜大市场个别商户存在以次充好、缺斤少两事件进行了回应。回应称，9月16日，济南海鲜大市场主办方根据其管理规定责令涉事商户停业整顿，该局对涉事商户进行立案调查，并将依据调查情况依法作出处理。

  济南海鲜大市场经营管理有限公司在9月17日张贴的“处理决定”显示，一名商贩被禁止进入市场经营，三名市场业户被责令向顾客赔礼道歉，同时作书面检查。

  一起市场纠纷似乎就此平息，但是这样的处理结果可能很难得到消费者的认可。毕竟，整个纠纷过程所暴露的不只是商户的以次充好、缺斤少两和蛮横无理，更有市场经营管理人员的不作为和乱作为。市场监督管理部门仅对涉事商户进行立案调查，而不是对所有涉事人员展开全面调查，最终处理结果能否做到公平公正，值得观察。

  相对而言，海鲜价格相对较高，商户在斤两上稍微动一动手脚，就能让我们消费者吃不小的亏。济南海鲜大市场近几年也因为缺斤少两的问题，屡次发生消费纠纷。2023年12月18日，济南海鲜大市场曾经通报，一摊位商户在销售三文鱼过程中违规使用不合格计量器具，被驱逐出市场。2022年1月，媒体曾经报道济南海鲜大市场部分商户使用黑色厚塑料袋损害消费者权益，最终海鲜大市场以零售档口统一使用透明轻薄塑料袋，解决了纠纷。

  与之前的消费纠纷不同的是，这次市场经营管理人员也卷入其中，受到公众质疑。从消费者拍摄的视频能够准确的看出，市场经营管理人员在现场的处置很不规范，他们不仅没有立即处理消费纠纷，反而旁观涉事商户对消费的人进行攻击。这个细节也许能够说明，为什么海鲜大市场的缺斤少两问题屡禁不绝。

  现在，济南市市中区市场监督管理局只对涉事商户进行立案调查，而由市场主办方单独做出“处理决定”，实质上是让海鲜大市场“自查自纠”，而海鲜大市场的处理决定无异于“自罚三杯”。

  以次充好、缺斤少两，破坏了市场规则，扰乱了市场秩序。对此，市场监督管理部门应该做到无论大小，一视同仁，既要追究涉事商户的责任，也要规范市场经营管理人员的行为。对违反法律法规行为的处理，必须做到“一个都不能少”，如此才能以良好的市场秩序充分释放市场活力，实现商户、消费者和市场经营管理方的多赢。

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